退款政策

概述

PhotoCrafter 的基础修图免费，只有 AI 改图需要付费，可以购买点数包或订阅。本页说明购买出现问题时怎么处理。

点数立即到账

付款确认后，点数会立即加到您的账户并可马上使用。因此点数发放后，购买一般不予退款。

我们会退款的情况

遇到以下情况，请发邮件给我们，我们会核实处理：

• 同一次购买被重复扣款；
• 已扣款但点数没有到账，且我们无法补发；
• 误扣费，例如在续费日前已取消订阅却仍被扣款。

AI 改图失败

AI 改图失败时，该次消耗的点数会自动退回余额；免费改图失败也不占用您的免费次数。您无需联系我们。

订阅

• 您可以随时取消订阅，取消后不再续费。
• 取消后，剩余点数可用到当期结束。
• 取消后我们不退还当期费用，当期结束时未用完的订阅点数会清零。

如何申请退款

请发邮件到 support@photocrafter.app，写明注册邮箱以及订单号或收据。我们会回复处理结果。

退款获批后，会由支付服务商原路退回您的付款方式，该订单的点数会从余额中扣回。到账时间取决于您的银行或发卡机构。

支付服务商

通过 Waffo Pancake 完成的付款，由 Waffo 作为销售方处理。Waffo 可能按其自己的条款处理退款和拒付申请。请先联系我们，如果需要通过 Waffo 处理，我们会告诉您怎么做。